- Antes de recibir el pago de una factura revisa que no esté vencida.
- El pago de una factura se refleja en 48 horas hábiles.
Digita el número de referencia, el cual corresponde a los números ubicados después del segundo paréntesis, y están ubicados también debajo del código de barras. Si el número es correcto la plataforma nos deja continuar.
Tienes la opción de imprimir el recibo y anexar a la factura del cliente.
IMPORTANTE LEER
1. No recibir facturas vencidas.
2. Recibir sólo facturas que estén por lo menos a 3 días antes del vencimiento (recuerda que el pago se refleja de 24 a 48 horas hábiles en subir) debes tener en cuenta si lo recibes un sábado o un domingo, los días que se cuentan son hábiles entonces debes empezar a contar los días a partir del lunes- y si el lunes es festivo entonces desde el martes.
3. No recibir pagos sin la factura ya que es la única opción de verificar el convenio.
4. Revisar muy bien el convenio antes de efectuar el pago, ejemplo: si necesitas pagar claro telefonía móvil, pero solo pones claro en el buscador y lo toma como claro hogar (la responsabilidad del pago es del punto que lo recibe).
5. Si llega a presentarse algún inconveniente por casos como que no ingresó el pago solo se podrá gestionar si no es una entidad del estado.
6. Los tiempos de respuesta a los requerimientos que apliquen son de 8 días hábiles, después de obtener el certificado.
Recuerda que el buen manejo del producto debe ser por parte de la persona que recibe el pago, es por esto que debes leer y seguir al pie de la letra todas estas recomendaciones.
